Chính sách bảo hành

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH

a. Bảo hành chính hãng quốc tế

Tất cả đồng hồ Citizen chính hãng đều được bảo hành 01 năm quốc tế

  • Đối với đồng hồ Quartz: Chế độ bảo hành áp dụng cho pin và máy
  • Đối với đồng hồ Eco-drive và Automatic: Chế độ bảo hành áp dụng cho máy

b. Bảo hành gia tăng tại DonghoCitizenChinhhang.vn

Tất cả Đồng Hồ Citizen mua tại DonghoCitizenChinhhang.vn đều được áp dụng chế độ bảo hành gia tăng 04 năm.

c. Tổng thời gian bảo hành

01 Năm Chính Hãng + 04 Năm Tại DonghoCitizenChinhhang.vn = 05 Năm Bảo Hành

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Đồng hồ Citizen chính hãng sẽ được bảo hành khi đáp ứng đủ những điều kiện sau:

  1. Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ đi kèm Phiếu bảo hành Citizen và Thẻ bảo hành DonghoCitizenChinhhang.vn.
  2. Phiếu bảo hành Citizen và Thẻ bảo hành DonghoCitizenChinhhang.vn phải còn nguyên vẹn, điền chính xác, đầy đủ thông tin, không bị tẩy xóa.
  3. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua có trên Phiếu bảo hành Citizen và Thẻ bảo hành DonghoCitizenChinhhang.vn.
  4. Bảo hành thay thế mới cho những linh kiện, phụ tùng hư hỏng thuộc bộ máy bên trong đồng hồ, không thay thế bằng một chiếc đồng hồ khác.
  5. Bảo hành vô nước chỉ áp dụng trong thời gian bảo hành chính hãng, không áp dụng cho chế độ bảo hành gia tăng tại DonghoCitizenChinhhang.vn.

Đồng hồ Citizen chính hãng sẽ không được bảo hành trong những điều kiện sau:

  1. Bảo hành không áp dụng cho các vật liệu bên ngoài đồng hồ như các loại dây đeo (dây kim loại, dây da, dây cao su,…), khóa dây, vỏ, màu dây, ti, nút, nút bấm, mặt số, kim, mặt kính, gioãng cao su, kính bị trầy xước hoặc hư hỏng.
  2. Bảo hành không áp dụng cho đồng hồ bị hỏng hóc do hậu quả gián tiếp của việc sử dụng đồng hồ sai hướng dẫn hãng.
  3. Bảo hành không áp dụng cho đồng hồ bị hỏng hóc do tai nạn và va đập trong quá trình sử dụng.
  4. Bảo hành không áp dụng cho đồng hồ sau khi khách hàng tự ý mở ra can thiệp, sửa chữa, thay đổi máy móc bên trong đồng hồ trong thời gian còn bảo hành, tại những nơi không thuộc trung tâm bảo hành chính hãng hoặc không thuộc hệ thống DonghoCitizenChinhhang.vn.

Lưu ý: Chỉ bảo hành đồng hồ vô nước trong thời gian 01 năm bảo hành chính hãng quốc tế. Trong trường hợp đồng hồ của khách bị vào nước sau thời gian này, DonghoCitizenChinhhang.vn sẽ hỗ trợ không tính phí dịch vụ, chỉ tính phí khi thay thế linh kiện đồng hồ bị vào nước.

III. PHỤ KIỆN BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

Khi mua đồng hồ, nhân viên bán hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ phụ kiện bảo hành chính hãng bao gồm:

  • 01 phiếu bảo hành Citizen chính hãng kèm theo 01 thẻ hướng dẫn sử dụng

bảo hành đồng hồ citizen

  • 01 thẻ bảo hành DonghoCitizenChinhhang.vn kèm theo 01 thẻ thông tin liên lạc

phiếu bảo hành đồng hồ

Khi mang đồng hồ đến DonghoCitizenChinhhang.vn để bảo hành, quý khách vui lòng mang kèm theo đầy đủ phụ kiện bảo hành (bao gồm 02 phiếu bảo hành), để chúng tôi được phục vụ quý khách chu đáo hơn.

IV. QUY TRÌNH BẢO HÀNH 4 BƯỚC KHÉP KÍN

Ngoài trung tâm bảo hành, quý khách có thể mang đồng hồ trực tiếp đến DonghoCitizenChinhhang.vn. Tại đây, chúng tôi áp dụng Quy trình bảo hành 4 bước khép kín bao gồm:

  1. Khi nhận đồng hồ, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tổng thể toàn bộ đồng hồ để xác nhận vấn đề vào trao đổi thêm với quý khách nếu có những vấn đề phát sinh.
  2. Sau khi nhận đồng hồ, 100% đồng hồ của quý khách sẽ được mang lên trung tâm bảo hành và được ưu tiên chăm sóc với đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm.
  3. Khi nhận lại đồng hồ từ trung tâm bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra đồng hồ của quý khách thêm một lần nữa để đảm bảo các vấn đề đã được xử lý chu đáo.
  4. Cuối cùng, chúng tôi sẽ gọi điện trực tiếp để quý khách lên cửa hàng nhận lại đồng hồ và gửi lời cảm ơn chân thành vì đã tin tưởng sử dụng dịch vụ tại DonghoCitizenChinhhang.vn

V. BẢO HÀNH ĐỒNG HỒ CITIZEN Ở ĐÂU TẠI TPHCM?

Với quý khách đang mong muốn tìm một địa chỉ ‘bảo hành – sửa chữa’ đồng hồ Citizen uy tín tại TPHCM, quý khách có thể đến hệ thống cửa hàng đồng hồ Citizen của chúng tôi tại đây

Một số hình ảnh tại cửa hàng DonghoCitizenChinhhang.vn

đại lý đồng hồ citizen tại tphcm đại lý đồng hồ citizen tại tphcm đại lý đồng hồ citizen tại tphcm đại lý đồng hồ citizen tại tphcm

Thông tin thanh toán

Thông tin bổ sung

Thông tin thanh toán

Thông tin bổ sung